Правила возврата товаров и денежных средств

Возврат товара надлежащего качества

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие: не подошел размер, фасон, цвет, длина, модель полученного товара отличается от модели с фотографии на сайте и т.п.

Товар принимается к возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неношеном/неиспользованном виде (т.е. отсутствуют следы эксплуатации, повреждений, загрязнений, стирки, изменений).

Срок возврата товара:

Вы вправе отказаться от товаров в любой момент до их получения, а после получения - в течение 14 календарных дней, если иное не было оговорено при продаже товара.

Способы возврата:

Возврат товара надлежащего качества осуществляется Почтой России, ТК Сдек, ТК ПЭК, ТК Деловые Линии. Способ доставки, адрес или пункт выдачи обговариваются с нашими менеджерами заранее.

Порядок возврата товара:

Возврат товара осуществляется на основании заполненного заявления на возврат/отказ от товара и копии кассового чека, подтверждающего факт и условия покупки. Отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Однако мы оставляем за собой право запросить дополнительное подтверждение, что товар куплен в магазине mbshop.club, а также отказать в возврате денежных средств, если подтверждения не будет.

Для составления заявления на возврат/отказ от товара Вы можете обратиться за помощью к нашим менеджерам любым удобным способом для вас Контакты.

Оригинал подписанного Вами заявления на возврат/отказ от товара должен быть направлен Вами в адрес ООО "Бьюти" одновременно с возвращаемым товаром.

Вам необходимо оформить посылку с товаром как регистрируемое почтовое отправление и оплатить ее пересылку в адрес ООО "Бьюти". Обращаем Ваше внимание на то, что посылка не должна быть оформлена наложенным платежом. Такие посылки не могут быть нами приняты и будут возвращены Вам через некоторое время.

Посылка должна быть оформлена с объявленной ценностью. Мы рекомендуем оценивать посылку в стоимость возвращаемых товаров. ООО "Бьюти" не несет ответственности за утрату, порчу возвращаемых товаров при пересылке.

В целях возврата вложите в посылку: - заполненный и подписанный бланк заявления на возврат/отказ от товара; - возвращаемый товар.

Сохраняйте квитанцию об оплате за доставку – указанный в ней 14-значный номер отправления (трек-номер) либо накладную, которая поможет Вам отслеживать доставку Вашей посылки.

Возврат денежных средств:

Возврат денежных средств, уплаченных Вами за товар, происходит после проведения проверки сохранности товарного вида и потребительских свойств товара.

Денежные средства будут перечислены Вам в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения магазином mbshop.club оригинала заявления на возврат/отказ от товара совместно с возвращенным товаром. Стоимость доставки товара возврату не возмещается.

Для заказов, оплаченных онлайн, компенсация стоимости будет осуществлена тем же способом, которым производилась оплата. В этом случае нет необходимости заполнять реквизиты банковской карты в заявлении на возврат/отказ от товара.

Обязанность магазина mbshop.club по возврату денежных средств на банковскую карту считается исполненной с момента, когда мы направили заявление о возврате в систему банка. Информацию о сроках зачисления денежных средств необходимо уточнять у Вашего обслуживающего банка. Магазин mbshop.club не несет ответственности за задержку платежей со стороны банков.

Возврат осуществляется только лицу, оплатившему товар. За возврат денежных средств по неверно указанным получателем реквизитам магазин mbshop.club ответственности не несет. О поступлении возвращенного товара в адрес ООО «Бьюти» и переводе в Ваш адрес денежных средств, мы сообщим Вам по электронной почте или по телефону.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену:

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8. Мебельные гарнитуры бытового назначения

9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года

12. Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию

13. Животные и растения

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Возврат товаров ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества (и это не было заранее оговорено менеджерами магазина mbshop.club), Вы вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление Вами или третьим лицом; б) соразмерного уменьшения покупной цены; в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

Необходимо отправить фото/видеоотчет с выявленными недостатками в товаре и прислать нам любым удобным для Вас способом Контакты

Срок принятия претензий:

Вы вправе предъявить требования к магазину mbshop.club в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока.

При возврате некачественного товара убедитесь, что не истек гарантийный срок или срок годности товара, установленного производителем. Если он не установлен, то срок для возврата такого товара составляет 2 (два) года со дня передачи Вам товара.

Возврат денежных средств

Ваши требования, предусмотренные настоящим разделом, подлежат удовлетворению в порядке и сроки, предусмотренные Законом РФ от 17 декабря 1992 г. № 212-ФЗ «О защите прав потребителей».

Требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы, подлежит удовлетворению в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения магазином mbshop.club оригинала заявления на возврат/отказ от товара совместно с возвращенным товаром, при условии подтверждения магазином mbshop.club ненадлежащего качества товара.

Если Вы производите возврат товара ненадлежащего качества, расходы по обратной доставке будут Вам возмещены по реквизитам, указанным в заявлении на возврат/отказ от товара (при наличии подтверждающих документов). Просим Вас предоставить чек, выданный при отправке посылки в отделении Почты России, одним из способов: отправить скан-копию чека на адрес info@mbshop.club или вложить копию чека в почтовое отправление. Магазин mbshop.club также возмещает стоимость доставки некачественного товара и иные документально подтвержденные убытки, понесенные Вами в связи с приобретением товаров ненадлежащего качества.

С уважением, интернет-магазин mbshop.club

Наименование организации ООО «Бьюти» (ИНН 1655374190)